纷享销客CRM

纷享销客CRM，用AI打通营销、销售和服务全链路，帮企业管理客户、跟进商机、协同办公。从发现潜在客户、了解客户需求，到跟进商机、完成回款，全流程在同一系统里完成，销售、服务、渠道数据实时同步。AI智能体协助分析客户情报、推荐跟进策略、生成跟进记录，让团队更专注于成交。

纷享销客CRM怎么登录

1、打开app，阅读用户服务协议等内容点击同意并继续

2、根据自己的情况选择登录或者申请试用，左右滑动可以查看软件功能简介

3、点击登录后，可以使用手机号和邮箱进行登录，也可以用企业账号进行登录

4、申请免费试用的用户需要输入企业名称、手机号进行验证后提交，审核后开启试用

软件功能

1、AIPaaS平台（ShareAI）

基于纷享销客 AI PaaS 平台的多模态多模型 AI 引擎，企业可敏捷构建场景化的 CRM 智能体（Agent），深度对接企业 CRM 业务数据、私有化行业知识库及外部市场情报，打造营销、销售、服务等全场景下的数据洞察-推理决策-行动建议等智能体矩阵，构建 AI 原生的企业智能作战体系，赋能企业提效和可持续增长。

2、纷享销客-营销云

从获取线索、数据整合、客户洞察、线索孵化、营销协同（赋能销售）的全流程智能型营销云解决方案，助力 B2B 企业高效增长。通过 AI 驱动全渠道获客、客户画像构建、自动化营销、营销协同（赋能销售），赋能企业实现全球化营销增长。

3、纷享销客-销售云

通过线索的精细化管理、全方位的客户360画像、标准化商机销售流程与预测，灵活的产品、价格、促销返利、订单管理，实现线索到现金的LTC全流程闭环，把握每一次成交机会，驱动业绩增长，提升客户满意度。

4、纷享销客-服务云

聚焦售后服务的智能化跃迁，将AI大模型与业务流程、数据、知识库深度融合，构建起从一线作业层到服务运营层的全场景服务Agents矩阵。让服务从被动响应进化为主动经营，打造更早理解、更快响应、更准执行的智能服务体系。

软件特色

1、销售跟进客户时，AI自动获取企业工商、舆情、招投标等情报，发现变化时提醒相关责任人。

2、给客户报价时，CPQ模块自动完成配置、定价和报价，复杂产品的报价流程缩短。

3、销售与客户沟通后，通话录音和IM对话自动转为文字，AI提取关键话题和客户需求。

4、售后团队处理客户问题时，AI根据知识库实时提供话术建议，引导沟通方向。

5、线索进入系统后自动分配，商机通过销售漏斗分析实时监控转化率，及时调整策略。

纷享销客CRM常见问题

1、系统支持创建同名客户吗？

纷享销客CRM产品的查重功能，可以控制后台是否可以创建同名客户，如您不希望创建同名客户，则在CRM管理员后台—业务规则设置—查重设置—新建查重中设置客户名称不允许重复

2、客户信息如何删除？

纷享销客出于对企业客户资源安全的考虑，暂时未提供个人客户删除功能，只有CRM管理员可以操作删除； 删除方法 ：CRM管理员进入我的工作台—客户 或CRM管理设置—数据维护—全部客户，批量选择客户，先进行作废，然后在“已作废的客户”中批量删除。或者直接在回收站删除。

3、商机内的销售流程可以自定义吗？

销售流程把销售动作进行标准化设置，实现规模化效应，销售流程下的关键信息可用于行为分析。 由CRM管理员在 CRM管理－销售流程管理 中进行创建。

4、如何查看售后流程在某阶段停留的时间

在商机—阶段—售后—选择对应流程—卡片，直接显示“最后跟进时间和阶段停留时间”。

5、安卓手机外勤无法签到，提示“定位失败”，该如何解决

由于安卓手机定位权限没有开启，会导致部分手机出现“定位失败”的权限，可检查手机中安全软件（360安全卫士、QQ管家）或在手机自带的设置中定位功能是否被禁止，开启允许定位即可。如有其他疑问，可在企信界面搜索“纷享客服”发起问题对话或拨打售后服务热线400 1122 778。

6、员工经常会忘记打卡怎么办？

纷享销客支持智能打卡，只要员工在考勤范围内打开纷享销客，系统则会自动进行签到，避免员工忘记打卡

7、请假能否和考勤结合呢？

请假是可以和考勤结合的，考勤管理员在月度考勤表中，勾选请假与考勤结合，这样在核对月考勤记录时，请假会自动显示出来

8、任务超时后，还可以继续执行吗？

任务超时后，会给执行人发超时提醒，超时不影响任务，还是可以继续执行的。

更新日志

v20.26.0918

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